Fragen und Antworten

Was bedeutet das „Fair“ Badge bei einigen Produkten?

Das „Fair“ Badge weist darauf hin, dass diese Produkte (1) von clubkollektion.de produziert wurden und (2) bestimmte Maßnahmen ergriffen wurden, um eine faire Lieferkette zu ermöglichen. Weitere Informationen findest Du unter Faire Produkte .

Aus welchen Materialien werden die Produkte von clubkollektion.de hergestellt?

Die Produkte werden überwiegend aus atmungsaktiven Micropolyester oder Mischgeweben produziert. Detaillierte Angaben zu den einzelnen Produkten und den zugrunde liegenden Stoffen findest Du, wenn Du im Shop die einzelnen Produkte auswählst.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zum Shop, zu Bestellungen oder zu Produkten habe?

Sämtliche Fragen, die den Shop und/oder die Produkte betreffen, kannst Du direkt an das Kundenservice-Team von clubkollektion.de adressieren. Bitte nutze dafür folgende Email-Adresse: clubkollektion(at)bsc-clubshop.de

Warum werden mir für eine Abholung EUR 0,50 in Rechnung gestellt?

Für das Handling, die Kommunikation (Bestätigung des Zahlungseingangs) sowie für Kosten im Zusammenhang mit Online-Bezahlungs-Dienstleistern stellen wir eine sehr niedrige Gebühr in Höhe von EUR 0,50 in Rechnung.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand von Artikeln?

Die Versandkosten betragen fix EUR 5,95 (inkl. MwSt.) je Bestellung (nicht je Stück).

An wen kann ich mich im Fall einer Reklamation wenden bzw. an wen kann ich mein Feedback adressieren?

Bitte wendet Euch mit Feedback, Reklamationen und/oder Anmerkungen an unseren Kundenservice unter clubkollektion(at)bsc-clubshop.de.

Welche Zahlungsmittel kann ich im Online-Shop nutzen?

Derzeit kann im BSC Clubshop nur per Überweisung oder per Paypal gezahlt werden.

Ich möchte gerne, dass andere Produkte in den Webshop mit aufgenommen werden. An wen muss ich mich wenden, damit neue Produkte aufgenommen werden?

Bitte wendet Euch gerne mit Anregungen für neue Produkte an unseren Kundenservice unter clubkollektion(at)bsc-clubshop.de. Wir besprechen dann zeitnah die gewünschten Produkte mit dem BSC Hockey-Vorstand und versuchen die Produkte in das Sortiment für Euch mit aufzunehmen.